Devolución y reparaciones

Póliza especial Fershop®: ¡con nosotros compras seguras!

"Nosotros llamamos a nuestra asistencia cero excusas, si algo no funciona, o si durante el transporte las mercancías se dañan, ¡asumimos todas las responsabilidades! Esto no es una frase escrita para hacer marketing, sino una solemne promesa que Nuestra empresa ha hecho a cada uno de sus clientes desde hace 50 años..."

1. Garantía satisfacción o devolución
En este delicado proceso de compra online, donde compras productos que no puedes ver con tus ojos o tocar con tus manos, te ayudamos garantizándote el reembolso del 100% en todos los casos en los que el artículo que recibes no refleje la descripción o presente defectos no declarados. ¡Y los gastos de devolución corren a nuestro cargo! 
Para más información sobre casos en las que se aplica esta fórmula, haz clic aquí

2. Devolución gratuita 
Si la mercancía comprada no te satisface, durante los primeros 6 meses desde la fecha de compra puedes devolverla sin problemas y sin costes añadidos: los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Bastará con hacérnoslo saber y nosotros organizaremos la recogida con nuestro transportista, evaluaremos el estado de desgaste de la mercancía devuelta y emitiremos un reembolso de lo que hayas gastado proporcional a las condiciones de la mercancía.

3. Sustitución y reparación gratuita
Si la mercancía se rompiera, durante los primeros seis meses a partir de la fecha de compra, nosotros proporcionamos todo: ¡recogida, reparación/sustitución y nueva entrega! Tú no debes hacer nada y sobre todo no debes gastar nada. 
Transcurridos seis meses podrás dirigirte a uno de los centros de asistencia presentes en toda Italia. Nosotros te daremos las indicaciones necesarias.

4. ¡Asistencia total siempre!
La nuestra es una empresa hecha de personas reales, listas para responder a tus preguntas y a darte los consejos que buscas. Nunca dudes en contactar con nosotros: para cualquier duda, petición o necesidad llámanos al número verde 800 98 50 39 o envíanos un correo electrónico a la dirección info@fershop.it ¡y nosotros estaremos encantados de ayudarte!

Nuestra asistencia es simple, rápida y eficaz. Si necesitas asistencia esto es lo que haremos::

  1. Llámanos rápido al número verde 800 98 50 39 (internacional 0039 0324 232839) / info@fershop.it 
  2. Te haremos hablar con uno de nuestros técnicos para definir juntos el problema
  3. 
Si el problema es fácilmente reparable te enviamos los recambios necesarios y las instrucciones detalladas
  4. 
Si la avería es compleja nosotros pensamos en todo: recogida, reparación y nueva entrega
  5. Si lo prefieres REEMBOLSO al 100% 

"Ofrecer a nuestros Clientes los mejores productos a óptimos precios y un servicio excelente: ¡esto es Fershop®!"

Massimo Ianni e Fabrizio Ianni